Condiciones de Uso

Información relativa a tus envíos, devoluciones y garantías

TITULAR Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.drogueriaisabel.com, de propiedad de ARRABAL MORENO PINTURAS SL, en adelante DROGUERÍA ISABEL .con CIF B92676642, y ubicado en C/ Soldado Rafael Guerra, 6 – 29640 Fuengirola (Málaga) – España.

Los usuarios que realicen compras en www.drogueriaisabel.com aceptan plenamente las presentes condiciones generales y quedaran vinculados por estas.

Estas condiciones generales de contratación tendrán que ser leídas y aceptadas con carácter previo a la compra de cualquier producto en la web www.drogueriaisabel.com.

DROGUERÍA ISABEL se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de contratación en cualquier momento y sin previo aviso, las cuales estarán accesibles para el usuario en la web.

La realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. La factura generada por la compra se le mandará al comprador a través de un correo electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

DROGUERÍA ISABEL se reserva el derecho de cancelación del pedido con el consiguiente reembolso íntegro del mismo al cliente en el caso en que se detecte algún tipo de error en la configuración del producto que no permita su envío, ya sea un error en el stock, en el precio, en la descripción, etc.

MEDIOS DE PAGO

El usuario dispone de los siguientes medios de pago en la realización del pedido:

• Tarjeta de débito/crédito VISA, MAESTRO y/o MASTERCARD

CONDICIONES DE ENVÍO

• Los plazos de entrega se efectuarán entre las 24 y las 72 horas según la elección del cliente. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
• No es posible determinar un horario fijo de entrega y hacer una predicción de la hora exacta en la cual el repartidor entregará el pedido.
• El envío se garantiza en las condiciones elegidas por el cliente en la formalización del pedido siempre y cuando se realice antes de las 16 horas y el producto esté en stock. Pasada esta hora, se contará un día más puesto que la agencia de transporte ya habrá recogido los paquetes de ese día.
• Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, pudiendo darse el caso de roturas de stock en almacén en cuyo caso se avisará al cliente con el nuevo plazo de entrega. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
• El cliente deberá revisar el pedido a la mayor brevedad posible para comprobar que se incluye todo lo que ha pedido. En caso de no estar conforme con lo recibido deberá comunicarlo cuanto antes a DROGUERÍA ISABEL. Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente.
• Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío te comunicaríamos el plazo de entrega que no será superior a 10 días. Si no estás de acuerdo con el nuevo plazo de entrega puedes solicitar la devolución del importe íntegro pagado sin ningún tipo de penalización.
• En caso de existir un fallo en el pedido, se comunicará inmediatamente a DROGUERÍA ISABEL a través del correo tienda@drogueriaisabel.com adjuntando fotos a ser posible y descripción del problema. DROGUERÍA ISABEL intentará subsanar dicho error a la mayor brevedad posible.
• En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte. Si se observan desperfectos grandes en el paquete cuando es entregado o manchas de pintura, es recomendable no aceptar el paquete y comunicarnos lo antes posible esta decisión para así poder volver a enviar su pedido y que le llegue en perfectas condiciones con la mayor brevedad posible.
• Los gastos de envío son fácilmente calculables, no hay más que añadir los productos al carrito y al poner la dirección de entrega. Los gastos de envío van en función del peso total del carrito y del lugar de destino.

MÉTODOS  DE ENVÍO

El envío de nuestras mercancías se realiza mediante varias agencias de transporte a través de la plataforma Packlink Pro. DROGUERÍA ISABEL se reserva el derecho de modificar el tipo de envío siempre y cuando el producto no pueda enviarse por la agencia indicada ya sea por condiciones de peligrosidad o por tamaño o peso. DROGUERÍA ISABEL comunicará esta decisión, si se produjese, al cliente mediante email.

DERECHO DE DESESTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

Dispones de 14 días naturales de plazo para devolver un producto desde que lo recibes en tu domicilio. Para ello, envía un correo a info@drogueriaisabel.com, con la información relativa al pedido indicando los productos que quieres devolver.

Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado.

Consulta nuestra política de devoluciones para más información sobre los productos que se pueden devolver y las condiciones de devolución.

INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra (precio de la cesta + costes de envío) antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicado a la empresa y por el mismo método de pago que utilizó el usuario.

Para la realización del reembolso, se requiere que el producto sea devuelto en perfectas condiciones.

El consumidor no está obligado a devolver el producto en su embalaje original pero, en caso de que esto ocurra, el importe del reembolso podrá sufrir una depreciación.

GARANTÍAS

A continuación se exponen los derechos y obligaciones tanto del vendedor como del consumidor con respecto a la garantía:

• En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, a la sustitución o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
• El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Queda exento de la garantía aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento.

A estos efectos, DROGUERÍA ISABEL informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento.

FACTURA DE PEDIDO

El consumidor tienes derecho a recibir gratuitamente la factura en papel y/o en formato electrónico, cuando voluntariamente o por obligación legal, esté disponible en cada uno de estos formatos y se solicite de forma expresa por cualquier de los canales de comunicación de la empresa. La factura se envía en papel dentro del pedido y además será posible descargarla directamente desde el historial de pedidos en cada pedido. Si por algún motivo el cliente necesita que se le envíe una nueva factura en papel o formato electrónico, podrá solicitarla mediante el correo tienda@drogueriaisabel.com

CANCELACIONES DE PEDIDOS

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

“Nuestra entidad se encuentra inscrita con el nombre de ARRABAL MORENO PINTURAS SL, inscrita en el Registro Mercantil 5 Málaga, C/ Cerrojo nº 17 29007 MÁLAGA.En el Tomo: 3902, Libro: 2813, Folio: 151, Inscripción 1.

Actualizado a 10 de NOVIEMBRE de 2021